Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme & Pelin tarjoajat
- Suojaus ja Toimiluvat
- Maksutavat sekä Nostot
- Bonustarjoukset & Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme sivusto käyttäjät löytävät jopa 3500 vaihtoehtoa useista luokista. Pelivalikoimamme kattaa klassisia hedelmäslotteja, nykyaikaisia videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita sekä jackpot-pelejä. Kumppaneinamme toimivat toimialan johtavat pelintarjoajat, joka varmistaa parhaan mahdollisen pelielämyksen.
Meillä on luoneet tärkeitä yhteistyösopimuksia yli 40 pelitoimittajan kesken. Jokainen peli käy lävitse tiukan laadunvalvontaprosessin ennen kun tuo tuodaan sivustollamme. Varmistamme, ettei kaikki tarjonta pelaa täydellisesti niin PC:llä kuten mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelit Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat pelit on sertifioitu puolueettomien erillisten osapuolien mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan säännöllisesti. Tuo takaa, jotta kukin pyöräytys, jako tai rullanheitto pysyy kokonaan satunnainen sekä oikeudenmukainen.
Tietoturva ja Toimiluvat
Palvelemme aidolla MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä on yhtenä arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä lisenssi varmistaa, jotta seuraamme ankaria määräyksiä asiakkaiden turvaamiseksi ja hallitun pelaamisen edistämiseksi.
Käytämme korkean tason salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen datansiirtoa sivustollamme. Käyttäjätiedot ja siirrot on suojattu identtisellä pankkitason salaustekniikalla, jota kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Turvallisuutemme auditoidaan neljännesvuosittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Vastuullisen Pelaamisen Apuneuvot
- Talletuslimiittien säätäminen päivä-, 7pv tai 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien säätäminen omien toiveiden pohjalta
- Session timerin käyttö peliajanjakson mittaamiseen
- Itsesulkuoptio tilapäisesti sekä ikuisesti
- Reality check -viestit toistuvin aikavälein
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön ja muihinkin avustusjärjestöihin
Maksutavat ja Nostoprosessi
Mahdollistamme laajan joukon maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Tiedämme, ettei sujuvat sekä turvalliset transaktiot muodostavat olennainen osa hyvää pelielämystä. Hoitamme nostot tyypillisesti 2-4 tunnin puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan peri transaktioista yhtään ylimääräisiä kuluja. Koko palvelussamme julkaistut summat ovat lopullisia ilman piilotettuja kuluja. Kunnioitamme tiukkoja AML- torjuvia sääntöjä (AML), joka tarkoittaa, niin että voimme pyytää lisädokumentteja suurempien nostojen aikana.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusmalimme on kehitetty kohtelemaan yhtä lailla tuoreita kuten uskollisia asiakkaita reilulla tavoin. Kaikki meidän bonustarjoukset pitävät läpinäkyvät ehdot ilman piilotettuja ehtoja. Wagering-vaatimukset tulevat alan mediaanitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 -kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaispaketti joka omaa bonuksia kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma joka maksaa osuuden tappioista viikottain
- Kanta-asiakasjärjestelmä 4:llä erillisellä tasolla että ainutlaatuisilla eduilla
- Turnaukset viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme mahdollistaa neljän erillistä porrasta: Bronze, Hopea, Kulta-taso että Platina. Kaikki porras tuo tuoreita hyötyjä kuten esimerkiksi paremmat kotiutuslimiitit, oman tilin manajerin, pikaisemmat rahansiirrot että vip- tarjouksia. Tason määräytyy asiakkaan toiminnan pohjalta kolmen kuukauden periodilla.
Asiakastukemme Periaatteet
Tukitiimimme on saavutettavissa kellon ympäri, seitsemänä vrk viikosta. Mahdollistamme tukea FI-, englannin ja ruotsin kielellä. Live-chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, jolla tyypillinen reagointiaika on alle kahden 2 minuuttia.
Tiimimme muodostuu koulitetuista pelialan osaajista, keillä on monipuolinen kokemus gaming-sektorilta. Hoidamme jopa 94 % asiakaskeskusteluista ensimmäisen yhteydenoton aikana ilman jatkotoimenpiteitä. Haastavammat tekniset ongelmat eskaloituvat erikoistiimillemme, se ratkaisee tilanteet 24 tuntiin puitteissa.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat saavat ottaa meitä kontaktia useilla eri keinoin. Suora chat pysyy sulautettu suoraan kasinoalustaan, niin että neuvoja saat poissaolevat palvelun vaihtamista. Sähköpostipalvelu hoitaa tiedusteluihin tavallisesti neljän tuntiin kuluessa. Tarjoamme myös monipuolisen FAQ-osion, jolla löytyy ratkaisut yleisimpiin ongelmiin maksamisesta, rahansiirroista, bonustarjouksista sekä IT- vioista.
Keräämme jatkuvasti palautetta asiakaskohtaamisista parantaaksemme palveluitamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat voivat vapaaehtoisesti arvostella saamansa palvelun skaalla 1-5. Mainittu data käsitellään viikoittain ja sovelletaan henkilöstön osaamisen kehittämiseen.